Обзор обращений физических и юридических лиц за 2012 год

За 2012 год в Департамент по контролю и социальной защите по ЗКО поступило 3017 письменных обращений граждан, 53 остатка не рассмотренных обращений на начало года.

В числе наиболее актуальных вопросов, обозначенных в письмах граждан - невыплата заработной платы, незаконное увольнение, пересмотр  размера  пенсии, пересмотр группы инвалидности.

Среди обратившихся: 1334 граждан, 115 пенсионеров, 62  инвалидов, 159 коллективных обращении,  234 юридических лиц, 1107 не резидентов, 4 ветеран труда, 2 гражданин РК.

При этом с заявлением обратилось 1550 лиц, с жалобой 76 лиц, с анонимным заявлением 1 лицо, с запросами (предложение, запрос на получение справок) - 1391.

Ответы заявителям давались в соответствии с действующим законодательством – на языке обращения.

По обращениям физических граждан: 479 удовлетворено, 737 разъяснено, 143 направлено по ведомоственным и территориальным подчинениям, 321 прекращено в порядке п.1 ст.14 и 11, 1 списано без рассмотрения, 38 на стадии рассмотрения.

По обращениям юридических лиц:  64 удовлетворено, 182 разъяснено, 1087 направлено по ведомоственным и территориальным подчинениям, 2 прекращено в порядке п.1 ст.14 и 11 , 1 списано без рассмотрения, 15 на стадии рассмотрения.

Ведется постоянный контроль за сроками рассмотрения обращений. Так же на личном приеме принято 36 человек. Обратившимся гражданам даны соответствующие разъяснения и консультатции.