Обзор обращений физических и юридических лиц за 1 полугодие 2012 года

За 1 полугодие 2012 года в Департамент поступило 1555 письменных обращений граждан, 53 остаток не рассмотренных обращений на начало года.

В числе наиболее актуальных вопросов, обозначенных в письмах граждан - невыплата заработной платы, незаконное увольнение, пересмотр  размера  пенсии, пересмотр группы инвалидности.

Среди обратившихся: 624 граждан, 68 пенсионеров, 44  инвалидов, 85 коллективных обращении,  138 юридических лиц, 591 не резидентов, 3 ветеран труда, 2 гражданин РК.

При этом с заявлением обратилось 743 лиц, с жалобой 46 лиц, с анонимным заявлением -1 лицо, с запросам (предложение, запрос на получение справок)  -766.

Ответы заявителям давались в соответствии с действующим законодательством – на языке обращения.

По характеру рассмотренных вопросов обращения условно разделяются на следующие основные группы:

  • Государственная инспекция труда- 757.
  • Социальное и пенсионное обеспечения -788
  • Другие обращения -10

По обращениям от граждан 201 удовлетворено, 394 разъяснено, 60 направлено по ведомоственным и территориальным подчинениям, 149 прекращено, 67 на стадии рассмотрения.

По обращениям юридических лиц  42 удовлетворено, 102 разъяснено, 585 направлено по ведомоственным и территориальным подчинениям, 1 прекращено, 7 на стадии рассмотрения.

Ведется постоянный контроль за сроками рассмотрения обращений.Так же на личном приеме принято 23 человек. Обратившимся гражданам даны соответствующие разъяснения и консультатции.