Обзор обращений физических и юридических лиц за 2013 год

За 2013 год в Департамент по контролю и социальной защите по ЗКО поступило 1925 письменных обращений граждан, 53 остатка не рассмотренных обращений на начало года.

В числе наиболее актуальных вопросов, обозначенных в письмах граждан - невыплата заработной платы, незаконное увольнение, пересмотр  размера  пенсии, пересмотр группы инвалидности.

Среди обратившихся: 70 пенсионеров, 25 инвалидов, 10 беззработных, 1 оралман, 766других лиц.

При этом с заявлением обратилось 802 лица, с жалобой 35 лиц, с запросами (предложение, запрос на получение справок, отклики) – 1088 лица.

Ответы заявителям давались в соответствии с действующим законодательством – на языке обращения.

По обращениям физических граждан:190 удовлетворено, 492 разъяснено, 98 направлено по ведомственным и территориальным подчинениям, 128 прекращено, 2 на стадии рассмотрения, 3 на продлении.

По обращениям юридических лиц:  13 удовлетворено, 127 разъяснено, 923 направлено по ведомственным и территориальным подчинениям, 3 прекращено, 2 отказа.

Ведется постоянный контроль над сроками рассмотрения обращений.Так же на личном приеме принято 33 человек. Обратившимся гражданам даны соответствующие разъяснения и консультации.