Обзор обращений физических и юридических лиц за 2011 год

В департамент по контролю и социальной защите по Западно-Казахстанской области поступили обращения, заявления, запросы и т.д. всего 2882, из них от физических лиц 1766, от юридических лиц 1116. По обращениям от граждан 407 удовлетворено, 987 разъяснено, 111 направлено по ведомственным и по территориальным подчинениям, 271 приостановлено, 47 на стадии рассмотрения. По обращениям юридических лиц 47 удовлетворено, 202 разъяснено, 860 направлено по ведомственным и по территориальным подчинениям, 7 приостановлено, 6 на стадии рассмотрения.

Государственная инспекция труда

По обращениям граждан поступило всего 1487 обращении, из них от физических лиц 201, от юридических лиц 1487. По письменным обращениям от физических лиц 1365 по вопросам трудовых отношений, 101 по вопросам техники безопасности и охраны труда, 21 по вопросам занятости населения. Из поступивших обращений граждан устранено нарушений 393 фактов по не выплате заработной платы, 98 фактов нарушение норм рабочего времени, 115 факта сроки предоставления отпусков, 69 фактов применение административного взыскания, 129 фактов без заключения трудового договора и т.д. трудового законодательства. По вопросам несвоевременной выплате зарплаты и расчета компенсации при увольнения, и по невыплате сверхурочных, праздничных часов, по результам проверок удовлетворены требования 1177 обращении на общую сумму около 276,6 млн.тенге. Ответы даны в установленные законом сроки.

Социальное обеспечение

В отдел социального обеспечения и отдел социальной помощи и поддержки по вопросам правильности назначения пенсионных, социальных выплат, трудового стажа, заработной плате поступило 1046 письменных обращений от граждан, из них от физических лиц 163, от юридических лиц 883. Среди поступивших заявлений большую часть составляют обращения граждан по вопросу пересмотра размера пенсий. Из поступивших заявлений юридических лиц наибольшее число обращений от Акимата по ЗКО 9, от Западно-Казахстанского филиала НДП «Нур Отан» 12, из прокуратуры ЗКО 9 обращений. На 157 обращений даны письменные ответы, 6 заявлений в процессе рассмотрения в связи с необходимостью запросов пенсионных дел из отделений ГЦВП.

Медико-социальная экспертиза

В медико-социальную экспертизу обращения от физических и юридических лиц 349 из них 182 жалоб о несогласии с решением ОМСЭ, 167 запросы о разъяснении по вопросам инвалидности от юридических и физических лиц. Ответы даны в установленные законом сроки.